Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Aviso legal

Este es el Libro de Reclamaciones virtual de Nexus Cloud, puesto a disposición de los consumidores conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su Reglamento. El proveedor se encuentra obligado a dar respuesta a cada reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por un periodo igual cuando el proveedor lo comunique al consumidor.

Una queja es el acto de disconformidad por un trato deficiente o indebido de los servicios de Nexus Cloud. Un reclamo es la actuación de descontento o disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.

Formulario de reclamación o queja

Fecha de presentación

Nombre completo *

Tipo de documento

N° de documento *

Domicilio

Teléfono *

Email *

Tipo de solicitud *

Reclamo Queja

Reclamo: desconformidad sobre el producto o servicio. Queja: desconformidad sobre la atención.

Detalle del bien o servicio contratado

Descripción del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Atención: al enviar el formulario, tu solicitud se registrará y recibirás respuesta en un máximo de 15 días hábiles. También puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +51 964 694 693.