Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de las plataformas de Nexus Cloud es Nexus Cloud, empresa peruana de desarrollo de software, con domicilio en Lima, Perú. Puedes contactarnos en [email protected] o al WhatsApp +51 964 694 693.

2. Datos que recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de facturación electrónica, ventas con inteligencia artificial y certificación en línea, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección y datos de la empresa (RUC, razón social, domicilio fiscal).
• Datos de uso: información sobre cómo usas nuestras plataformas, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y estadísticas de uso.
• Datos de pago: comprobantes, historial de transacciones y datos necesarios para facturación; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir tráfico y mejorar la experiencia. También utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo se navega el sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestarte los servicios contratados y gestionar tu cuenta.
2. Emitir comprobantes de pago, facturas electrónicas y documentos exigidos por SUNAT.
3. Brindarte soporte técnico y asesoría personalizada.
4. Enviarte comunicaciones sobre el servicio, actualizaciones, seguridad o cambios en condiciones.
5. Mejorar nuestros productos, detectar errores y prevenir fraudes o usos no autorizados.
6. Enviarte información comercial y promocional, solo cuando hayas dado tu consentimiento previo.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las normas complementarias de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. La base legal incluye la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular cuando corresponda y nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad y el servicio.

5. Tus derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos, como publicidad directa.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en el plazo que establece la ley.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure tu relación con Nexus Cloud y, posteriormente, el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de seguridad. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda.

7. Transferencia y compartición de datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios cloud, pagos y comunicaciones que nos ayudan a operar la plataforma.
• Entidades regulatorias, como SUNAT, cuando la ley lo exija.
• Herramientas de analítica y publicidad, siempre bajo estrictos controles de privacidad.

No vendemos tus datos personales a terceros. Cuando transferimos datos fuera del Perú, exigimos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, auditorías, respaldos y capacitación de nuestro equipo. Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos continuamente para mantener la seguridad de tu información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Te notificaremos sobre cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

10. Contacto