Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de julio de 2026.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, al crear una cuenta o al usar cualquiera de los servicios de Nexus Cloud, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma. Estos términos constituyen un contrato entre Nexus Cloud y el usuario o cliente que contrata nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Nexus Cloud es una plataforma peruana de software en la nube que ofrece herramientas para negocios peruanos, incluyendo:

• Facturación electrónica: emisión de comprobantes de pago electrónicos conectados con SUNAT.
• Ventas con IA por WhatsApp: asistente de conversaciones comerciales automatizadas para atención al cliente y ventas.
• Certificación en línea: emisión de certificados digitales verificables para cursos, capacitaciones y eventos.
• Creación de landing pages y sitios web: páginas optimizadas para conversión, alojadas en la nube.

Los servicios específicos contratados por cada cliente se determinarán según el plan o propuesta comercial aceptada.

3. Cuentas y acceso

El acceso a la plataforma puede ser mediante invitación o registro directo, según el servicio contratado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, contraseñas y tokens de acceso. Cualquier actividad realizada desde una cuenta será atribuida a su titular. Debes notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes y pagos

Los planes de Nexus Cloud se facturan generalmente de manera mensual. No existe permanencia forzada: puedes cancelar antes de la siguiente renovación. Los precios publicados son referenciales en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La facturación peruana se realiza conforme a las normas de SUNAT y puede incluir IGV según corresponda.

5. Propiedad del contenido

El cliente conserva en todo momento la propiedad de su contenido, comprobantes de pago, datos de clientes, alumnos, certificados y cualquier otra información cargada en la plataforma. Nexus Cloud solo almacena y procesa dicha información para prestar el servicio contratado. El cliente puede exportar su información en cualquier momento, salvo restricciones técnicas o legales justificadas.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar los servicios de Nexus Cloud para:

• Almacenar, distribuir o promover contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Enviar spam, phishing, malware o cualquier código malicioso.
• Realizar actividades fraudulentas, de evasión tributaria o que contravengan la normativa peruana.
• Atentar contra la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Usar la plataforma de manera que sobrecargue los sistemas o afecte el servicio de otros clientes.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Disponibilidad del servicio

Nexus Cloud se compromete a mantener un objetivo de disponibilidad del 99.9% mensual para sus servicios críticos, excluyendo mantenimientos programados, causas de fuerza mayor o factores ajenos a nuestro control. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad absoluta ni funcionamiento libre de interrupciones. Los mantenimientos serán anunciados con anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nexus Cloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al monto pagado por el cliente en el período de facturación inmediatamente anterior al evento que dio origen al reclamo.

9. Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo discreción de Nexus Cloud o lo establecido por ley. También podemos suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos términos o por solicitud de una autoridad competente.

10. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas comerciales. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto